ご利用ガイド(Q&A)
· サイズ:商品ページの「サイズガイド」をご参照ください。
· 在庫:ページで選択できないカラー/サイズは完売となっております。再入荷情報は公式SNSをご確認ください。
· 修理:現在、修理・お直しサービスは承っておりません。
· 住所変更:発送前に、メールにてカスタマーサポートまで至急ご連絡ください。発送後の変更はできかねますので、直接配送業者にお問い合わせください。
· 注文の変更・キャンセル:ご注文が「処理中」になった後は、変更・キャンセルができません。サイズ/カラーの変更をご希望の場合は、商品到着後に交換をお申し込みください。
· 発送時期:在庫商品は、営業日の12:00までにご注文いただいた場合、当日発送いたします。予約商品については、商品ページの記載をご確認ください。
· 配達不能の場合:長期不在により荷物が返送された場合、追加の送料をご負担いただく場合がございます。
共通条件(全市場):
· 期限:商品到着後7日以内に、メールにてカスタマーサポートまでお申し込みください。
· 条件:商品は新品の状態(未着用、未洗濯、タグ付き)である必要があります。
· 返品・交換不可:肌着類、アクセサリー、「Final Sale」商品。
· 品質問題:品質に問題がある場合は、送料を全額当社負担で返品・交換を承ります。
日本市場向けポリシー:
同一商品の別サイズ/カラーへの交換を承ります。品質問題以外の理由による返品はお受けしておりません。
· お支払い方法:クレジットカード、PayPalなど。
· 税金:商品価格には消費税が含まれております。関税が発生した場合は、お客様のご負担となります。
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